近期來，公路客運總站推出多項服務舉措，努力提高服務水平。一是暢通與經營者聯系交流渠道，通過張貼公告公布站長聯系電話、微信號及電子信箱，經營者遇到困難與問題或提出訴求與建議，可直接與站長聯系，鼓勵廣大經營者對該站工作提出意見和建議，對員工管理服務進行監督舉報，并給予及時滿意答復，在車站與經營者之間搭建了平等交流、合作共贏的橋梁與平臺，為維護良好客運秩序、凈化行業風氣、樹立企業良好形象發揮積極作用。二是制定下發了補辦旅客丟失客票管理制度，通過加強票據管理，規范為旅客補辦丟失客票服務流程，堵塞了管理漏洞。三是制定了退換票管理制度，進一步完善規范車票退換服務流程，提高工作效率，更好地方便旅客乘車。四是為便利旅客購票，增加售票系統功能，新添置了23臺拉卡拉智能POS機；同時為規范使用該設備，還專門制定POS機使用管理規定。 （通訊員 李宇鵬）